おうちアカデミーからの通知メール・お問い合わせの回答メールが届かないときは、様々な原因が考えられます。
以下の内容をお確かめいただき原因究明にお役立てください。
キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）は、パソコンからのメールの受信を拒否する設定がされている場合があります。
受信許可リストに
また、もし複数のメールアドレスをお持ちでしたらPCメールアドレス（Gmailなど）での登録を推奨しています。
※「@softbank.ne.jp」ドメインのメールアドレスを登録している場合はソフトバンク社側の設定により、テキスト形式以外のメールを受信できない可能性があります。おうちアカデミーからのメールの多くは「HTML形式」で送信されます。「HTML形式」のメールを受信可能なメールアドレスへ変更をお願いします。
ご利用中のメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトの設定によりおうちアカデミーからのメールが「迷惑メール」と認識され「迷惑フォルダ」に振り分けられることがあります。
迷惑メールの対策などで、ドメイン指定受信を設定している場合は、
本文にURLが含まれているメールの拒否設定をしている場合は受信できるように設定をお願いします。
ログインをせずにお問い合わせを頂いた場合は、正しいメールアドレスを入力されていないと回答が届きません。メールアドレスをご確認の上、再度お問い合わせフォームより要件を送信してください。
ご登録メールアドレスに送信した際に一定回数エラーが続くと、通知メール配信を停止しています。設定環境に問題がなくメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。